ServiceMax Zinc

झिंक रीअल-टाइम कम्युनिकेशन तंत्रज्ञांना रिअल टाइममध्ये लोकांशी आणि आत्मविश्वासाने काम जलद आणि योग्यरित्या पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक असलेली माहिती जोडते, ज्यामुळे संस्थेला दुरुस्तीसाठी वेळ कमी करता येतो, ग्राहकांचे समाधान वाढवता येते आणि कर्मचार्‍यांची व्यस्तता सुधारते. गैर-अनुपालक ग्राहक अॅप्सकडे वळण्याऐवजी, सेवा संघ आता शक्तिशाली, तरीही वापरण्यास सोपा, त्यांच्या गरजांसाठी उद्देशाने तयार केलेल्या टीम कम्युनिकेशन प्लॅटफॉर्मकडे वळू शकतात - ServiceMax Zinc.

हॉटलाइन संप्रेषण:

• हॉटलाइन बॉट्ससह तंत्रज्ञांना त्वरित योग्य तज्ञाशी जोडते

• त्वरीत आणि कार्यक्षमतेने माहिती मिळविण्यासाठी कॉल कॅंटरच्या लांब रांगा आणि ईमेल एक्सचेंज बायपास करा

• प्रत्येक विनंतीचा मागोवा घ्या

• रिझोल्यूशन वेळा, अंतर्गत सेवेची गुणवत्ता मोजा आणि बदलत्या मागण्यांशी हॉटलाइन कर्मचारी जुळवून घ्या

प्रसारण संप्रेषण:

• रिअल टाइममध्ये तुमच्या टीमच्या मोबाइल डिव्हाइसवर माहिती प्रसारित करा

• अॅलर्ट स्क्रीन भरतात, अॅपमध्ये सुरू ठेवण्यासाठी टीम सदस्यांना मेसेजशी संवाद साधण्याची आवश्यकता असते

• गट सदस्यत्व, विभाग, स्थान, कार्य कौशल्ये किंवा भूमिका या निकषांवर आधारित कर्मचाऱ्यांच्या विशिष्ट गटाला लक्ष्य करा

टीम कम्युनिकेशन:

• 1:1 आणि गटांमध्ये संवाद साधा

• मजकूर, आवाज, व्हिडिओ, सामग्री सामायिकरण आणि स्थान सामायिकरण

• सहज संदर्भ आणि प्रवेशासाठी सर्व्हिसमॅक्स रेकॉर्डशी लिंक केलेली संभाषणे (जसे की मालमत्ता, कार्य आदेश, प्रकरणे, परतावा)

सुरक्षा:

• मिलिटरी-ग्रेड एन्क्रिप्शन

• ग्राहक डेटा सुरक्षा

• डेटा सेंटर सुरक्षा

• अनुप्रयोग सुरक्षा

• व्यवसाय सातत्य आणि विश्वासार्हता

गोपनीयता:

• डेटा मालकी

• सानुकूल डेटा स्टोरेज आणि हटवणे

• मल्टी-फॅक्टर ऑथेंटिकेशन

• SSO आणि SAML 2.0